Általános Szerződési Feltételek

A jelen Általános Szerződési és Felhasználási feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az RBmax Kft. (a továbbiakban: Cég) által üzemeltetett, www.cremiocosmetics.com weboldal (továbbiakban: Honlap) használatának valamint a rajta található termékek értékesítésének, megvásárlásának feltételeit tartalmazza, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezéseinek megfelelően 

A szolgáltató adatai:

  • cég elnevezése: RBmax Kft.
  • Adószám:14038235-2-13
  • Cégjegyzékszám: 01-09-948207
  • Székhely: 2040 Budaörs Csóka u. 5
  • Céget képviselő személy: Róka Sándor
  • Vezető fejlesztő: Dr. Belényesi Lívia
  • Telefon: +36 30 409 7840
  • E-mail: info@cremiososmetics.com

Az általános szerződési feltételek elfogadása

  1. A regisztráció illetve vásárlás során (mindkét esetben) a felhasználó, ha a Webáruház szolgáltatásait igénybe kívánja venni, akkor köteles elfogadni a jelen ÁSZF feltételeit, amit az űrlapon található jelölő négyzet kiválasztásával tehet meg. Az ÁSZF feltételeinek elfogadása esetén a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre az Szolgáltató és a Webáruház felhasználója között.
  2. Ha a felhasználó az ÁSZF feltételeit nem fogadja el, akkor nem veheti igénybe a Webáruház szolgáltatásait. Nem regisztrálhat és nem küldhet megrendelést sem. 

Az adásvételi szerződés létrejötte:

  • Ha a felhasználó megrendelést küld a Webáruház oldalain, és a szolgáltató a megrendelést e-mailben visszaigazolja adásvételi szerződés jön létre a vásárló és a szolgáltató között. Ha a megrendelés megérkezését visszaigazoló e-mail a vásárlóhoz 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, nem köteles a megrendelt terméket megvenni, a szolgáltatást igénybe venni.
  • A felhasználó elfogadja, hogy az ily módon kötött szerződés írásban megkötöttnek minősül, és arra Magyarország joga irányadó. A szerződésre a jelen ÁSZF rendelkezései vonatkoznak.
  • A szerződés magyar nyelven jön létre, a Webáruház elektronikus formában, automatikusan tárolja. A felhasználó számára a Webáruházba történő bejelentkezés után hozzáférhető. Annak tartalmát elolvashatja, mentheti vagy kinyomtathatja.

A termékek

A webshopban található termékeket a Cremio Laboratory (2040 Budaörs, Csóka u. 5) gyártja a cremiososmetics.com számára. A labor az ÁNTSZ által rendszeresen ellenőrzött. A termék lényeges tulajdonságait, összetevőit a felhasználók megtekinthetik a termékek bemutató oldalain. Allergiás reakció esetén (bőrpír, viszketés, stb.) langyos bő vízzel kell az adott területet lemosni. Bizonyos termékek esetén a webshopban található fotón lévő szín némiképp eltérhet a valós színtől, ez semmilyen módon nem befolyásolja a termék minőségét, használhatóságát.

Keresés, Böngészés

Webáruházunkban regisztráció és bejelentkezés nélkül is lehetőség van a termékek és minden hozzájuk tartozó adat megtekintésére, keresésre, és megvásárlására is.

Regisztráció

Webáruházunkban lehetőség van regisztráció nélkül is vásárolni. A regisztráció előnye, hogy a megadott adatok eltárolódnak, így a következő vásárlásnál már nem kell újra beírni őket. A regisztráció során csak a rendelés feldolgozásához, számlázáshoz és a szállításhoz szükséges információkat kérjük. Sikeres regisztrációról a megadott email címre visszaigazoló email kerül kiküldésre.

Termék

A „Kosár” gombra kattintva a termék bekerül a vevő kosarába. Az adott Termék teljes adatlapja a termék képére kattintva jelenik meg. Az adatlapon megtalálhatóak a termék összetevői, lényeges tulajdonságai.

Megrendelés, Kosár

A webshopban kiválasztott termékek a Kosárba kerülnek, erről egy megerősítő üzenet jelenik meg a képernyőn. A Kosárban a mennyiség bármikor módosítható, illetve bármely termék törölhető. A Kosárban 2 órán keresztül tárolódnak a termékek, ha ezen időn belül nem kerülnek megrendelésre, úgy a rendszer automatikusan törli őket, és a megvásárláshoz újra be kell tenni a terméket a kosárba.

Kupon

Ha a vásárló rendelkezik kuponnal, akkor a termékek alatt a „Kuponkód” mezőbe beírva az azonosítót, majd a „Kupon alkalmazása” gombra kattintva tudja azt érvényesíteni.

Megrendelés további lépései

  • Ha a Kosár tartalma végleges, akkor ki kell választani a Szállítási módot, majd  a  „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva a Számlázási adatok következnek. Innen visszalépni a Menüsorban található „Kosár” gomb megnyomásával lehet.
  • Ha a számlázási adatok kitöltésre kerültek, akkor a „Tovább a pénztárhoz” gomb megnyomásával jön a „Szállítás” menüpont, ahol postai küldemény, illetve futáros kiszállítás választása esetén meg kell adni a pontos címet, míg Pick Pack Ponton történő átvétel választásánál az adott lehetőségekből kell az átvétel helyszínét kiválasztani.
  • Ha a szállítási adatok is ki vannak töltve, akkor a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva látható a rendelés összegzése. Amennyiben a megrendelő ezt rendben találja, akkor a „Következő” gombot megnyomva a „Fizetés Barionnal” menüpont következik. Visszalépni az „Előző” gombra kattintva lehet.
 

Rendelés véglegesítése, fizetés

  • A Fizetés menüpontban  az alábbi lehetőségek közül lehet választani:
  • Bankkártyás fizetés: Webáruházunk a bankkártyás fizetések lebonyolításához Barion Online Rendszerét használja, mely rendelkezik a Magyar Nemzeti Bank engedélyével. A tranzakció a vevő számára Ingyenes és biztonságos, kártyád adatai a legszigorúbb biztonsági rendszerben futnak át, és nem lesznek rögzítve, így is csökkentve a visszaélések lehetőségét. A webáruházunkban a vásárlási folyamat során a fizetéshez érve átirányítunk a Barion magyar nyelvű biztonságos oldalára. A fizetendő összeget a webáruházunkból veszi át a rendszer, melyet itt is ellenőrizhetsz. Meg kell adnod a kártyán szereplő nevet, a kártya számát és érvényességét, valamint a hitelesítő CW kódját. A honlapon ábrákkal segítenek, hogy a kért adatokat hol találod a kártyán. Az adatok bevitele után az érvényesítő gombra kattintva pár másodpercen belül meg is történik a tranzakció, melynek sikerességéről Téged is tájékoztatnak a képernyőn.
  • Az elfogadott kártyák köre: Visa, Visa Electron, MasterCard és a MasterCard Maestro.
  • Utánvétel: amennyiben a szállítási módoknál az utánvétes postai átvételt vagy az utánvéttel fizetendő futáros kiszállítást választottad, úgy ezt a fizetési módot kell bejelölni.
A fizetési mód kiválasztása után, a megrendelés véglegesítéséhez még szükséges az Általános szerződési feltételek elfogadása, csak ezt követően lehet a rendelést elküldeni. Amennyiben elfogadod az ÁSZF-ben foglaltakat, úgy a fizetési módok alatt az „Elolvastam és elfogadom az Általános Szerződési Feltételeket.” rész előtt lévő négyzetet ki kell pipálnod, csak így adható le a megrendelés. A megrendelésről minden esetben érkezik a megadott email címre egy automatikus levél a rendelés részleteivel.

Szállítási módok

Futárszolgálat:

A csomagot a GLS futárszolgálat szállítja ki munkanapokon 8-17 óra között a rendelés során megadott szállítási címre vagy csomagpontra.
A termékeket a gyártás helyszínén nincs lehetőség megvásárolni. 
Fizetési módok: A vételár és a szállítás díja bankkártyás fizetéssel vagy utánvéttel egyenlíthető ki. Utánvét esetén a teljes összeg a futárnak fizetendő a kiszállításkor készpénzben.
Szállítás:
Bankkártyával történő előre fizetésnél a vételár és a szállítási költség beérkezését követő 2-5 munkanapon belül adjuk át a futárszolgálat részére a csomagot.
Utánvét választása esetén a megrendelést követő 2-5 munkanapon belül veszi fel a futár a küldeményt.
A várható szállítási idő a csomag átadását követő 1-2 munkanap. A futárszolgálat emailben értesítést küld a várható kézbesítési időpontról.

Díja
GLS Csomagpont 1270 Ft
GLS Házhozszállítás 1270 Ft
15.000 Ft felett ingyenes
Csomag ellenőrzése: kérjük a csomag az átvételt követően még a futár jelenlétében legyen ellenőrizve, mert ha a csomag szállítás közben megsérült, vagy esetleg hiányos, akkor azt a fuvarlevélen rögzíteni kell, csak így tudjuk a reklamációt elfogadni.

Elállási jog

Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban „Fogyasztó”).

Fogyasztó jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén

a terméknek,
több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek,
több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.
Fogyasztót megilleti, hogy a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.

Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog

olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak (webshopunk esetén az egyedi üzenettel megrendelt fürdőbomba).
Elállási jog gyakorlásának a menete

Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF elején feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Cég részére. Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Cég részére.
A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a 7. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.
Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Cégnek.
Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mailen keresztül történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe a Cég a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.
Ha a fogyasztó eláll a szerződéstől, a vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb a fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a fogyasztó a vállalkozás által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során a vállalkozás az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.
A visszatérítést a vállalkozás mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a fogyasztó nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
A fogyasztó köteles a vállalkozás számára a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli.
A Cégnek az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.
A fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

A Cég követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés illetve ésszerű költségeinek – ha szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés teljesítését a Fogyasztó kifejezett kérésére a határidő lejárta előtt megkezdte és gyakorolja felmondási jogát – megtérítését.

Szavatosság

A Cég által forgalmazott termékekre a Cég 6 hónap szavatosságot vállal. A fürdőbombákat a zárt csomagolásban kell felhasználásig tartani. A szavatossági kötelezettség nem vonatkozik a termékek rendeltetésellenes használata, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása, helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás okozta problémákra.

Jogérvényesítési lehetőségek

Panaszügyintézés

A Vevő a termékkel vagy a Cég tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Levelezési cím: 2040 Budaörs, Csóka u. 5. Telefonszám:  +36 30 409 7840, E-mail: info@cremiososmetics.com

Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a Cég és a Vevő között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Céggel való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségei vannak a Vevőnek:

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. A Vevőjogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.

Békéltető testület. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Vevő eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél illetve fordulhat a Cég székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei:

    • Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
    • Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
    • E-mail cím: testulet@bkik.hu
    • Központi telefonszám: +36 1 488 2186
    • Fax: +36 1 488 2131

Bírósági eljárás. Vevő jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi III. rendelkezései szerint.

 

Egyéb rendelkezések

A Cég a webáruházában csak háztartásban használatos mennyiségekre vonatkozó rendeléseket szolgál ki. Nagyobb tételben vásárolni kívánók részére speciális árakat biztosítunk. Igény esetén e-mail-ben vagy telefonon kérve részletes listát küldünk. A megrendelt termékeket 7 napig tartjuk, ezután ki nem fizetés esetén a megrendelést semmisnek tekintjük. A Cég bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. A Cég a módosításokról a Felhasználókat a Honlap felületén keresztül tájékoztatja. A módosítást követően a Honlap használatának feltétele, hogy a Felhasználó a Honlapon keresztül és az ott biztosított módon azokat kifejezetten elfogadja.

Az ÁFSZ utolsó módosítása:

2018. november 22.